เมื่อถึงเวลาจ้าง COO — และวิธีทำให้ถูกต้อง

เมื่อถึงเวลาจ้าง COO -- และวิธีทำให้ถูกต้อง

ความจริงที่น่าผิดหวังคือเวลาที่เหมาะสมในการจ้าง COO นั้นมาก่อนที่ “ปัญหา” จะปรากฏขึ้นโดย STEPHEN A. MILES และ NATHAN BENNETT • 25 พฤษภาคม 2017แม้ว่านักลงทุนจะรัดเข็มขัดเมื่อเร็วๆ นี้แต่เงินทุนเกือบ 68,000 ล้านดอลลาร์ได้มอบให้กับสตาร์ทอัพกว่า 7,800 รายในปีที่แล้ว ชุมชนผู้ร่วมลงทุนคาดว่าจะมีการเริ่มต้นที่แข็งแกร่งตลอดปี 2017 เงินทุนพร้อมกับระบบสนับสนุนที่ได้รับ

การยอมรับอย่างดีจากที่ปรึกษา มีความสำคัญต่อความสามารถ

ของสตาร์ทอัพใหม่เหล่านี้ในการขยายขนาดอย่างรวดเร็ว

ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ ประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็ว พวกเขาต้องเผชิญกับคำถามอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีปรับขนาด ทีม ผู้นำ ตามสัดส่วน เพื่อให้ทันกับความต้องการของธุรกิจ ข้อควรพิจารณาเบื้องต้นที่สำคัญ: เวลาใดที่ดีที่สุดที่จะแต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ

ที่เกี่ยวข้อง: ต้องใช้ผู้สมัคร 128 คนในการจ้าง – นี่คือวิธีการจ้างที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น

น่าเสียดายที่ไม่มีเมตริก เกณฑ์มาตรฐาน จำนวนพนักงาน เป้าหมายรายได้ หรือเหตุการณ์สำคัญทางการเงินใดที่ระบุได้อย่างน่าเชื่อถือว่าเมื่อใดควรจ้าง COO ความจริงที่น่าผิดหวังคือเวลาที่เหมาะสมคือก่อนที่ “ปัญหา” จะปรากฏขึ้น เมื่อบริษัทไม่สามารถเติบโตหรือก้าวหน้าได้หากไม่มีโครงสร้างองค์กรเพิ่มเติม หรือเมื่อ C-suite ในปัจจุบันเผชิญกับความต้องการที่มากเกินกว่าจะสามารถทำได้แม้ในวันทำงานที่ยาวนานที่สุด

“ช่วงเวลา COO”: การเปลี่ยนแปลง

ในวันแรก ๆ ของการเริ่มต้นดูเหมือนว่าทุกคนจะเป็นหัวหน้าของบางสิ่ง เพื่อนที่เข้าร่วมด้วยกันอาจเข้าใจได้ว่าต้องการหลีกเลี่ยงลำดับชั้นในสิ่งที่พวกเขารู้สึกในตอนแรกว่าเป็นการแสวงหาความฝันร่วมกัน เป็นผลให้คำนำหน้า “C” เป็นที่แพร่หลายและในความเป็นจริงไม่มีใครเป็นหัวหน้าของทุกสิ่ง – มีเพียงน้อยนิดในธุรกิจที่พัฒนาไปสู่ตำแหน่งที่จำเป็นต้องมีหัวหน้า ในขณะที่ความเสมอภาคอาจสร้างความสบายใจให้กับสังคม แต่ C-Faux-O เหล่านี้ไม่ได้แสดงถึงคุณค่าที่บทบาท COO ที่ดำเนินการอย่างถูกต้องมอบให้ ในบางจุด ความคาดหวังจากภายนอกที่มีต่อ CEO จะทำให้เป็นไปไม่ได้ที่จะตอบสนองทั้งความคาดหวังของนักลงทุนนักวิเคราะห์ สื่อ ลูกค้า และอื่นๆ ในขณะเดียวกันก็สร้างวัฒนธรรมและมอบความเป็นผู้นำที่ธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วต้องการ

ที่เกี่ยวข้อง: เป็นเรื่องยากที่จะหาพนักงานที่ดีหรือไม่?

COO ใหม่: จากภายในหรือภายนอก?

การค้นหา COO เริ่มต้นด้วยการตัดสินใจที่สำคัญ: COO ควรมาจากภายในหรือภายนอกบริษัท? การคิดแบบมาตรฐานบ่งชี้ว่าคนวงในได้รับประโยชน์จากความรู้ของสถาบันในขณะที่คนนอกเสนอมุมมองใหม่ มีตัวอย่างการทำงานและความล้มเหลวในแต่ละครั้ง

อะไรอธิบายถึงความสำเร็จของผู้สมัครทั้งภายในและภายนอก 

สำหรับคนวงใน สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือความสามารถในการยืนยันว่าเขาหรือเธอเองเป็นบุคคลที่ “มุ่งสู่” เมื่อต้องดำเนินกลยุทธ์ในชีวิตประจำวัน นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับคนนอก แต่ในขณะที่คนวงในกำลังสร้างความน่าเชื่อถือในตำแหน่งใหม่ที่สำคัญ ความท้าทายของคนนอกคือการเรียนรู้ที่จะเป็นพันธมิตรอย่างมีประสิทธิภาพกับ CEO เพื่อมอบแนวร่วมให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก

หุ้นส่วน CEO และ COO

การได้รับสิทธิในการกำหนดค่า CEO และ COO เป็นหนึ่งในความท้าทายความเป็นผู้นำที่ซับซ้อนและยากที่สุดที่บริษัทใดๆ เผชิญ โดยเฉพาะสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เนื่องจากสถานการณ์ของ CEO, COO และบริษัทเกิดใหม่แต่ละแห่งมีองค์ประกอบที่แตกต่างกันมากมาย การจับคู่ทีมผู้นำอย่างเหมาะสมจึงเป็น “ครั้งเดียวทิ้ง” เสมอ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่สตาร์ทอัพทำในการกำหนดบทบาทความเป็นผู้นำของ CEO และ COO เริ่มต้นด้วยการพูดว่า “เราจะทำงานร่วมกันและคิดให้ออกเมื่อเราดำเนินการไปพร้อมกัน” แม้ว่าจะไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเรียนรู้จะนำไปสู่การปรับเปลี่ยนเมื่อทั้งคู่ทำงานร่วมกัน แต่ตั้งแต่เริ่มแรก CEO และ COO จะต้องกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนเพื่อแบ่งบทบาทที่แยกจากกันสำหรับพวกเขาเอง ยิ่งพวกเขาสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างชัดเจนและถูกต้องล่วงหน้ามากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น การไม่ทำเช่นนั้นจะนำไปสู่ความสับสนทั้งภายในและภายนอกบริษัท และส่งผลให้เสียเวลาและทรัพยากรอันมีค่าไปโดยเปล่าประโยชน์

ที่เกี่ยวข้อง: 7 กุญแจสู่การสร้างทีมเริ่มต้นที่ชนะ

คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดประการ หนึ่งของ COO ที่มีประสิทธิภาพคือความสามารถในการเป็น “ผู้ตามระดับโลก” COO ควรรู้สึกสบายใจที่จะท้าทายความคิดของ CEO เป็นการส่วนตัว แต่ทั้งสองจำเป็นต้องดำเนินขั้นตอนอย่างมั่นคงเมื่อสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ผู้ก่อตั้งยังต้องรู้สึกสบายใจอย่างมากกับ COO และมีวินัยในตนเองว่าจะพูดเมื่อไรและอย่างไร คำพูดที่ดูเหมือนจะตัดทอน COO มีผลในการลดอำนาจของเขาหรือเธอ เมื่อเวลาผ่านไป หลายๆ ตอนจะทำให้ COO ไร้ประสิทธิภาพโดยสิ้นเชิง

Credit : แนะนำ ดัมมี่