คำพูดปากต่อปาก การแจ้งเตือนแบบพุช การอ้างอิงในแอป และการให้คะแนนดาวเป็นเครื่องมือแฮ็คพื้นฐานบางอย่างในช่วงเวลาที่ผ่านมาตั้งชื่อกลยุทธ์ดังกล่าวซึ่งเกิดจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของแบรนด์อย่าง Ola, Flipkart, Zomato, Airbnb, Uber, Twitter และ LinkedIn การตลาดหรือการตลาดดิจิทัล? ผิด. พวกเขาทั้งหมดทำสิ่งเดียวกันในการแสวงหา รักษา และสร้างรายได้จากลูกค้าของตน
พวกเขาใช้เทคนิคการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยการทดลอง
ที่เกี่ยวข้องกับการคิดเชิงวิเคราะห์ เมตริกทางสังคม และการวนซ้ำของผลิตภัณฑ์/บริการที่เรียกว่าการแฮ็กการเติบโต
การแฮ็กข้อมูลเพื่อการเติบโตโดยพื้นฐานแล้วเป็นชุดของเครื่องมือในการหาลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้าจำนวนมาก ซึ่งมีมาตั้งแต่ทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งทำงานได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่ใช้เทคโนโลยี B2C ทันทีหลังจากขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ก่อตั้งในปี 2010 โดย Sean Ellis ผู้ประกอบการในสหรัฐฯ ผู้ก่อตั้ง GrowthHackers ซึ่งเป็นชุมชนแฮ็กเกอร์เพื่อการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดในโลก คำว่า Growth Hacking ทำให้เครื่องมือดังกล่าวมีโครงสร้างและให้ผู้คนใช้และชื่นชมเครื่องมือเหล่านั้น
จุดประสงค์หลักคือเพื่อให้ลูกค้านำไปใช้ได้อย่างรวดเร็วโดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย คำพูดปากต่อปาก การแจ้งเตือนแบบพุช การอ้างอิงในแอป และการให้คะแนนดาวเป็นเครื่องมือแฮ็คพื้นฐานบางอย่างในช่วงเวลาที่ผ่านมา
Laxman Papineni ผู้ร่วมก่อตั้ง AppVirality กล่าวว่า “มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจวิธีที่ดึงผู้ใช้เข้าหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยอัตโนมัติ เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องโดยการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และหาวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการดึงดูดพวกเขา” Laxman Papineni ผู้ร่วมก่อตั้ง AppVirality กล่าว
AppVirality ซึ่งตั้งอยู่ในไฮเดอราบาดช่วยให้นักพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีเครื่องมือแฮ็กการเติบโต เช่น การอ้างอิงในแอป การแชร์การซื้อในแอปบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก และปลดล็อกเนื้อหาพรีเมียมผ่านชุดพัฒนาซอฟต์แวร์และแดชบอร์ดโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดใหม่สำหรับเครื่องมือ
“ตัวอย่างเช่น แอปที่เสนอคูปอง Flipkart จะขอให้ผู้ใช้ติดตามพวกเขาบน Facebook หรือ Twitter เพื่อปลดล็อกคูปองเหล่านั้น นี่เป็นการปลดล็อกเนื้อหาระดับพรีเมียม” Papineni กล่าว
AppVirality มีลูกค้ามากกว่า 100 รายแล้ว เช่นเดียวกับคน
อื่นๆ Aditya Vuchi ผู้เปิดตัว Zippr (แอปสำหรับแปลงที่อยู่จริงเป็นรหัส) ในปี 2013 ใช้การอ้างอิงในแอปของ AppVirality เพื่อเพิ่มการติดตั้งแอป หลังจากเริ่มใช้วิทยุควบคู่ไปกับการใช้แคมเปญดิจิทัลสองสามรายการเพื่อสร้างการรับรู้ Vuchi ก็เปลี่ยนไปใช้การแฮ็กการเติบโต
“ด้วยการตลาดแบบดั้งเดิมและการตลาดดิจิทัล ต้นทุนต่อการติดตั้งแอปของเราอยู่ระหว่าง 150 ถึง 200 รูปี ขณะที่การรักษาลูกค้าไว้นั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายเสมอ AppVirality ให้โซลูชันที่นอกกรอบแก่เรา เราใส่ฟังก์ชัน “เชิญเพื่อน” ลงใน แอพที่ผู้คนได้รับรางวัลเมื่อพวกเขาแนะนำคนอื่นและติดตั้งแอพ” Vuchi กล่าว การเริ่มต้นซึ่งระดมทุนได้ 1 ล้านดอลลาร์ในปี 2014 นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมามีการติดตั้งแอพเพิ่มขึ้นประมาณสามเท่า
ทิ้งดิจิตอล
ในขณะที่การแฮ็กข้อมูลการเติบโตมีจุดเริ่มต้นในด้านการตลาด แต่เน้นเฉพาะเส้นทางที่ไม่ได้ใช้เพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้าโดยการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งแตกต่างจากชุดบริการการตลาดดิจิทัลแบบดั้งเดิม เช่น Google Adwords หรือ Facebook Ads โฆษณาออนไลน์และโทรศัพท์มือถือ และสื่อดิจิทัล เช่น ทีวี ที่ต้องการทีมแยกต่างหาก และงบประมาณที่มักได้รับผลล่าช้า
“การตลาดดิจิทัลเป็นส่วนเสริมของการตลาดแบรนด์ของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างการรับรู้ ฯลฯ ในขณะที่การแฮ็คการเติบโตทำให้ผลิตภัณฑ์แข็งแกร่งพอที่จะขายได้ด้วยตัวมันเอง” Basesh Gala ผู้ก่อตั้งและ MD ของกลยุทธ์และบริษัทจัดการแบรนด์ 39 Solutions กล่าว แต่นั่นฟังดูเหมือนแนวทางการสร้างสรรค์นวัตกรรมแบบประหยัดของอินเดียรุ่นพัฒนา – jugaad ดังนั้นควรส่งสัญญาณเตือนภัยสำหรับ บริษัท การตลาดดิจิทัลหรือไม่? ไม่มีทาง เพราะแบรนด์จะยังคงสร้างต่อเนื่องผ่านการตลาดดิจิทัลหรือแบบดั้งเดิม
“Growth Hacking สามารถมองได้ว่าเป็นเทคนิค Jugaad อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์ไม่ได้จำกัดอยู่ที่การลดต้นทุน การตลาดดิจิทัลเริ่มต้นเมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์พร้อม แต่การแฮ็กการเติบโตเริ่มต้นที่ขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์” Pradeep Chopra, Co- ผู้ก่อตั้ง Digital Vidya Digital Vidya เริ่มต้นในปี 2009 เป็นบริษัทฝึกอบรมด้านการตลาดดิจิทัลที่ได้ฝึกอบรมผู้ประกอบการ ผลิตภัณฑ์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมากกว่า 100 รายเกี่ยวกับการเจาะระบบการเติบโตในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา
ถึงเวลาแฮ็ก
ในขณะที่สตาร์ทอัพสามารถทำงานเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพขั้นต่ำ มาตรการที่แท้จริงของการเจาะระบบการเติบโตจะเกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ออกสู่การทดสอบ “ในแง่ของเวลาที่เหมาะสมในการแฮ็กการเติบโต ฉันจะไม่แนะนำแม้แต่การอ้างอิงในแอปจนกว่าแอปจะมีลูกค้าที่ใช้
Credit : สล็อต
